Política de reembolso

Políticas de Compra y Condiciones de Servicio – Occasion Balloons™

En Occasion Balloons™ trabajamos para ofrecerte productos funcionales y útiles para tus decoraciones. Debido a la naturaleza de nuestros artículos digitales y físicos, es importante que leas y aceptes las siguientes condiciones antes de completar tu compra.

A. Productos Digitales (PDFs descargables)

Estas políticas aplican a todos los archivos digitales vendidos de manera individual o incluidos como parte de un kit físico.

1. Reembolsos y cambios

Las compras de productos digitales son ventas finales.
Una vez completada la compra, no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios, ya que el acceso al archivo es inmediato.

2. Entrega de archivos

Recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga.
Es responsabilidad del cliente descargar y guardar el archivo correctamente.

3. Uso permitido

El archivo digital es para uso personal.
No está permitido:

revender, distribuir, copiar o compartir los PDFs
cargarlos en redes sociales, blogs o plataformas de almacenamiento (Google Drive, Dropbox, WeTransfer u otros)
modificar el contenido para revenderlo o distribuirlo

4. Problemas técnicos

Si tienes problemas con el enlace de descarga, puedes escribir a occasionballoons02@gmail.com y con gusto te asistiremos.

B. Productos Físicos (kits, globos, materiales y arreglos)

Esta sección aplica únicamente cuando se adquieren artículos físicos.

1. Devoluciones y cambios

No aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra.
Nuestros productos físicos incluyen kits, materiales y componentes que no pueden ser devueltos una vez abiertos o manipulados.

2. Cancelaciones

Las cancelaciones solo se permiten dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra y antes de que el pedido haya sido procesado o despachado.

3. Productos defectuosos o incompletos

Si recibes un artículo con una pieza faltante o defectuosa, deberás escribir a occasionballoons02@gmail.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Incluye fotografías claras del empaque y del artículo.
Si el caso es aprobado, se enviará la pieza faltante o un reemplazo sin costo adicional.

4. Envíos y responsabilidad del cliente

Occasion Balloons™ no se hace responsable por retrasos del transportista ni por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Asegúrate de ingresar tu dirección de manera completa y precisa.

C. Uso de los productos

Todos los productos —digitales y físicos— son para uso personal.
No está permitido revender el contenido, reproducir nuestras instrucciones, ni utilizar los materiales con fines comerciales sin autorización escrita de Occasion Balloons™.

Al realizar una compra en Occasion Balloons™, confirmas que has leído y aceptado estas políticas.